徐重仁：從消費者的「不方便」看到商機

文章轉載自大紀元：https://www.epochtimes.com/b5/19/11/8/n11641939.htm

【大紀元2019年11月08日訊】（大紀元記者賴友容台灣台南報導）有台灣流通業教父之稱的徐重仁表示，只要站在顧客的角度思考，就能提供更好的商品與服務。

他8日以「走舊路到不了新地方，創新從有感開始」為題演講，他說，創新能帶來新商機，重點就在於解決客戶的「不方便」，如7-11超商24小時營業、全聯福利中心導入生鮮食品等，皆來自「有感的小事」，從觀察、聯想到學習、實驗，他的創新都令人驚艷。

他也以日本百貨公司為例，為了挽回業績，當地百貨公司開始把「空間」讓出來，減少專櫃設置，將多出來的空間設置休息區或兒童遊戲區，營造舒適自在氛圍，並不定時舉辦表演或活動，漸漸的逛百貨公司的人潮回流了，不僅增加顧客來店數，也增加提袋率。

徐重仁說，這個例子說明從顧客需求角度出發，就會有意想不到的成果，如果只想賺顧客的錢，顧客不一定買單。

勞動部雲嘉南分署8日舉辦「企業人力資源提升計畫」職訓成果展，找來前全聯總裁徐重仁演講，分享他個人多年的企業經營智慧，教企業主如何從消費者的「不方便」看到商機。

責任編輯：鄭樺