南市偵查佐蘇照明退休當導遊 放下警察身段服務第一

台南市警一分局前偵查佐蘇照明,退休前、後考上華語導遊及領隊證照,因為EQ好,導覽景點背景知識豐富,深獲遊客好評。蘇照明今天說,當導遊每一天都要不斷用知識充實自己,除了了解各個景點的歷史故事以外,還要知曉各地的特色風景、美食、交通、地形、習俗以及當地建築與宗教的基本知識等,才能流利地為遊客解說景點特色及歴史緣由。

台南市警一分局前偵查佐蘇照明,退休前、後考上華語導遊及領隊證照,因為EQ好,導覽景點背景知識豐富,深獲遊客好評。蘇照明今天說,當導遊每一天都要不斷用知識充實自己,除了了解各個景點的歷史故事以外,還要知曉各地的特色風景、美食、交通、地形、習俗以及當地建築與宗教的基本知識等,才能流利地為遊客解說景點特色及歴史緣由。

蘇照明說,當導遊、領隊和各行各業一樣,難免會有壓力,尤其接到日數長的團時,又必須面對進購物站創造接待公司也就是旅行社接團利潤的壓力,這樣的行程,雖然客人成行前已知悉,但大部分沒做好心理準備,過程中偶爾會造成團員反感,也可能會碰到團員的一些特殊要求,此時反應必須很快及時面對及化解,才能確保接下來未走完的日數及行程,導遊及遊客彼此間都能互信及愉快的相處。

人出門在外,什麼事情都有可能發生,作為一個單獨的個體,在意外發生時,只需要想到自己就好,蘇照明說,但是作為領導一個旅遊團的導遊或是領隊,在意外來臨時,必須要考慮到整個團隊,導遊、領隊必須具備迅速及得宜的應變能力。

蘇照明表示,旅遊過程難免會遇到一些讓遊客不順心的事情,在遊客情緒不穩定的時候,導遊的素質及臨場反應就顯得十分重要。畢竟遊客心情不穩定,語氣不好的話,帶領遊客旅遊的導遊總不能語氣也跟著不好,甚至跟遊客吵架,導遊必須具備高度的EQ跟自主情緒管理素質,在遊客不順心的時候,避免直接刺激,及時開導安慰,營造一個舒暢的旅遊氛圍。

「讀萬卷書,不如行萬里路」,蘇照明說,當導遊或領隊雖辛苦的執行帶或領團工作,跟遊客參團旅遊及到景點觀賞景物是不同的心情及心態,所到達及看到的是同樣的景點及風景,能於執行帶團任務的機會四處遊歴,增廣見聞,會有很多機會接觸到世界各地的人,人脈會更加廣闊,不用坐在辦公室做些死板的工作,適合喜歡接觸新鮮事物的人。

南市偵查佐蘇照明退休當導遊 放下警察身段服務第一
蘇照明從警察退休後當專業導遊,常帶團到大陸旅遊,欣賞美麗風光。圖/蘇照明提供
南市偵查佐蘇照明退休當導遊 放下警察身段服務第一
蘇照明從警察退休後當專業導遊,常帶團到大陸旅遊。圖/蘇照明提供

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