分行刷臉迎賓 台新銀行搶先推
為擴增「人臉辨識」技術的運用，台新銀行3日表示，上（5）月起已將該技術應用場景從ATM擴及到分行迎賓，在內湖數位示範分行正式推出「VIP人臉辨識迎賓服務」，成為國內首家將人臉辨識技術同時應用在ATM及分行迎賓服務的金融機構。
國內銀行業對人臉辨識技術的運用愈趨多元，台新銀行於去年12月率先開啟金融服務的刷臉時代，成為第一家提供ATM「刷臉提款」服務的銀行，目前在該行營業部、敦南分行、內湖分行、蘆洲分行及全家便利商店的重慶店、敦新店、師大店等處皆提供ATM刷臉提款服務，該功能的便捷性受到客戶肯定。
台新銀行數位金融處副總經理包國儀表示，台新銀行推出的VIP人臉辨識，結合智能迎賓服務，透過人臉辨識，當客戶一進入分行大廳理財專員就會收到通知，並主動趨前迎接。
理專會備妥該客戶預約好的交易表單，客戶只需確認後完成簽章即可進行交易，有效提升服務效率，讓客戶有賓至如歸的尊榮感受。
包國儀表示，有一位黃姓客戶過往都是透過電話和理專接洽，近日因有筆需要臨櫃辦理的交易，原以為抵達內湖分行後，須主動尋找初次見面的理專，未料自己一踏入分行，理專即主動和她熱情地打招呼，暖心舉動讓她印象深刻，也對VIP人臉辨識迎賓服務大為讚賞。
台新銀行持續以先進的金融科技，打造客戶數位金融體驗，目前已將人臉辨識技術落實在Face ID刷臉登入App、ATM刷臉提款、VIP人臉辨識迎賓服務等三大金融服務中，多元運用人臉辨識技術在實體分行、ATM、行動銀行等線上線下通路，全方位為客戶提供先進服務。
包國儀預告，台新銀行今年第3季將推出「台新刷臉登入」行動銀行App服務，打破過往刷臉登入僅限iPhone手機的限制，民眾只要以手機自拍即可登入台新行動銀行App，讓更多客戶體驗多元又便捷的刷臉服務。
台新金控公司治理表現獲頒「第五屆公司治理評鑑」排名金融保險前四強，台新金與子公司台新銀行的人力資源管理也雙雙獲獎，台新金獲得亞洲企業商會（Enterprise Asia）頒發「亞洲企業社會責任獎」的「人力投資獎」；台新銀獲「亞太區史蒂夫商業大獎」頒發「創新人力資源管理銀獎」，可說喜事連連。
由台灣證券交易所與證券櫃檯買賣中心聯合舉辦的「第五屆公司治理評鑑」，台新金控列名於上市公司排名前5%，並且在受評的42家金融保險業中排名在前四強。由於該公司去 （2018）年9月也入選道瓊永續指數（Dow Jones Sustainability Index, DJSI）「世界指數」和「新興市場指數」成分股，由於道瓊永續指數評選過程著重公司治理、環境保護、經濟成效各面向的具體作為，顯見台新金控在公司治理的表現，深獲國內、外第三方機構肯定。
台新金指出，人力資源管理是公司治理重要的一環，除了在公司治理評鑑表現傑出外，近期台新金控在人力資源管理方面也獲國際獎項肯定，繼5月24日榮獲亞洲企業商會（Enterprise Asia）頒發「亞洲企業社會責任獎」之「人力投資獎」後，旗下台新銀行亦獲「亞太區史蒂夫商業大獎」頒發「創新人力資源管理銀獎」，值得一提的是，台新銀行是首次獲得「創新人力資源管理獎」的台灣企業，凸顯台新人力資源管理受國際肯定，為台灣爭光。
台新銀行總經理尚瑞強表示，「誠信、承諾、創新、合作」是台新的核心價值，而「創新」更是深植的DNA；此次台新銀行以Triple E人力資源管理機制獲獎，關鍵就是以員工聲音為出發，透過創新作法以碎片化聆聽機制，深度掌握員工需求，以人為本，用創新思維設計規畫人力資源管理措施，包括針對不同層級員工規畫全方位的培育互動機制、不受時間地點限制的數位學習環境、豐富多元的家庭互動機制等；這些創新作為有效提升員工產值，且強化員工敬業度，具體成效受主辦單位青睞。
台新金表示，「亞太區史蒂夫商業大獎」是針對亞太地區29國企業所獲致成就加以認可的重要商業獎項，被廣泛認可為世界上頂級的商業獎項，獎項設立17年來，持續表彰亞太各國具非凡成就的企業，今年共有逾900位來自亞太地區的商業人士或企業代表在參與各類別獎項接受審查。
要知道消費動能好不好，除了參考民眾的收入資料外，信用情況往往也是觀察的重要指標。據紐約聯準會(Fed)的統計，美國家庭債務餘額截至今年第一季已連降了19個季度(如圖)，消費光景看似一片大好；然即便如此，從國際清算銀行(BIS)提供的槓桿率資料可清楚看出，海嘯至今唯一與GDP等幅擴張信用的是企業部門，家計單位的槓桿比例倒是不增反減，表示在過去一輪的信用循環中，真正受信用市場青睞的是企業。
平心而論，這並非金融機構或市場的原罪，畢竟世人在歷經金融海嘯後，學會了在舉起槓桿的同時，得先斤斤計較一下交易對手的背景後再來交易。影響所及，當央行祭出一波波寬鬆政策後，大量的資金迅速往企業端靠攏，而後者又挾著錢滾錢的規模優勢，很容易來到一個滿手現金卻苦無投資標的之困境，並導致金融活動逐漸變得比實體投資還熱絡，央行則順勢成了創造泡沫的始作俑者，尤其是泡沫又回頭把消費者與企業家彼此推得更遠，政策美意初衷明顯都變了調。
而且只要是錢，到哪裡都會有類似的流向。舉例來說，中國在過去幾年不斷地降準救市，但也四處醞釀了金融弊端，迫使中國當局不得不為貨幣措施設計了「定向」機制，希望政策資源能校準方向後再投入，諸如「精準」扶貧、或是「金融供給側改革」等，都是意在加強金融與實體經濟之間的聯繫，避免用錢堆出了更大的錢坑；唯實則不然，中國當局這幾年從未間斷地嘗試控制債務，我想若排除貪贓枉法等人為因素外，關鍵應在於缺乏可充分回收的投資標的。
於是，當增長引擎找不著，加上勞動生產力停滯，人均財富逐漸停止增長，按財務常理邏輯來看，信用自然不宜繼續積極擴張。然而，少部分日本政府人士卻懷抱希望，誑稱為了滿足充分就業而可以不顧預算平衡、也不會面臨通貨膨脹、破產清算風潮的「現代貨幣理論」相當適合該國政府，且現實中日本也確實符合高債務、低通膨的樣貌。但我以為，這是因為日本央行(BOJ)的低利政策恰恰還撐得住而已，還有日本政府的高債務多被自家民眾認購，兩者都具有無風險、低成本融資的性質，但副作用卻是會長期傷害銀行體質與民眾荷包，日子一久資產價值必得縮水，經濟亦毫無彈性可言，總之這是種所有人一起跳入深淵的概念，算是債務陷阱的最明顯例證，嘗試不得。
而除了日本之外，現實世界中如義大利政府與歐盟、或是美國川普政府與國會預算辦公室，這幾年來一直就預算債務議題存在紛爭，說穿了，這和民選政府缺乏長期治國的概念有關，央行也難辭其咎；不過，隨著放錢的道德風險漸漸浮上檯面，我寧願相信央行總裁們心中都有一把尺，知道唯有慢慢卸下寬鬆的防護罩，政府治理方能重回軌道，果真如此，投資者最好別一廂情願地認為Fed會輕易降息救市，倒是應該為隨時都可能迎來的波動做好準備吧。（作者是國票金控總經理丁予嘉博士）
